経営

サービス経営のバリュー・シフトアップ―サービス特性の変換による価値向上戦略

定価:3,300円(税込) 送料について

発行日:2018-08-24
A5判/192頁
ISBN:978-4-502-27401-5

紹介文

サービスは無形性などの特性を持つが、革新的なサービスはその特性を変換することで付加価値の向上に成功している。本書はその事例を交えサービス特有の課題と解決策を示す。

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