カスタマーハラスメント対応の実務―発生メカニズムから組織としての予防・対応まで

本の紹介

令和８年10月施行の改正法に対応。カスタマーハラスメント対策を心理、現場、組織、法律の４つの側面から立体的・複合的に捉えた決定版。企業本社、現場の対応がわかる。

西本 良輔（にしもと りょうすけ）
［プロフィール］
弁護士法人森・濱田松本法律事務所大阪オフィスパートナー弁護士。京都大学法学部卒業，平成19年弁護士登録，平成27-28年公正取引委員会事務総局審査局，平成29-30年住友ゴム工業株式会社法務部。主な取扱分野は，労働法のほか，危機管理・競争法・訴訟など。

［主な著作］
『労務管理のエキスパートガイドー事例でみる職場環境における配慮と問題行動への対処―』（共著，令和5年，新日本法規出版）
『Q&A越境ワークの法務・労務・税務ガイドブック』（共著，令和5年，日本法令）「The Employment Law Review 14th Edition-Japan Chapter」（共著，令和5年，Law Business Research Ltd)

池内 裕美（いけうち ひろみ）

加藤 義樹（かとう よしき）

森上 知美（もりかみ ともみ）