- 本の紹介
- 消費者の意識や行動が変化する中で、これからマーケティングやデジタルマーケティングを始めたい人のために、豊富な実務経験をもつ著者が、基本をバランスよく実践的に解説。
目次
まえがき
第Ⅰ部 デジタルはマーケティングをどのように変えるのか？
▶第１章
はじめに ―デジタル時代のマーケティング
１ デジタル時代とマーケティング
２ デジタル化する顧客体験
［コラム］ 顧客満足とは？
まとめ
▶第２章
マーケティングのアウトライン
１ マーケティングの基本
２ 消費者の購買行動プロセス
［コラム］ 広告と広報は何が違う？
まとめ
▶第３章
マーケティングのデジタル化
１ STPのデジタル化
２ ４Pのデジタル化
［コラム］ 既存事業者のチャネル再編が進まないのはなぜ？
まとめ
第Ⅱ部 デジタルメディアのマーケティング戦略
▶第４章
コミュニケーションメディア
１ マーケティング・コミュニケーション
２ コミュニケーション設計の第１ステップ―対象と目的の明確化
３ コミュニケーション設計の第２ステップ―露出計画と制作
４ トリプルメディアとオンライン広告
まとめ
▶第５章
デジタルメディアの特徴を活かす
１ ペイドメディア
２ オウンドメディア
３ デジタルメディアによるマーケティング統合
［コラム］ SEOでは何をする？
まとめ
▶第６章
データアナリティクスとデジタルマーケティング
１ データ主導型のマーケティング
２ マーケティング施策は目標達成のための投資である
［コラム］ 直帰率と離脱率
まとめ
第Ⅲ部 デジタル時代のマーケティングミックス
▶第７章
チャネル戦略 ―ECサイト
１ ECサイトとは？
２ ECサイトと店舗の比較
３ ECサイトを開設するとしたら？
［コラム］ ZOZOTOWNはアパレルのECを変えた
［コラム］ 土屋鞄製造所の多面的なマーケティング
まとめ
▶第８章
商品・サービス開発へのデジタルマーケティングの応用
１ 顧客のニーズをつかむ
２ 顧客が抱えるコトへの注目
３ ソフトウェアプロダクトの重要性が増している
４ デジタルコンテンツ市場の拡大
［コラム］ GarminのGPSウォッチ
［コラム］ NewsPicksのコンテンツビジネス
まとめ
▶第９章
デジタル時代のプライシング戦略
１ 顧客が買ってもよい価格 ―WTP（Willingness To Pay）とダイナミックプライシング
２ なぜサービスは無料で提供できるのか？ ―広告モデルとフリーミアム
３ 定額サービスの拡大 ―サブスクリプション
［コラム］ 新規サービスのWTPの見つけ方
まとめ
▶第10章
デジタル戦略の発展
１ プラットフォーム戦略
２ デジタル時代の店舗戦略 オムニチャネル，O２OからOMOへ
［コラム］ シェアリングという新たな発想
［コラム］ Amazonはなぜ巨大なのか？
［コラム］ セブン＆アイ・ホールディングスのオムニチャネル戦略
まとめ
第Ⅳ部 デジタルマーケティング戦略の立案と推進
▶第11章
顧客のペインからサービスの企画へ
１ まず目指す市場は？
２ 顧客を知る ―ペルソナの設定
３ 顧客体験を確かめる ―カスタマージャーニー
［コラム］ マクドナルドのアプリ
まとめ
▶第12章
ネット上のサービスを成長させる―ソフトウェアプロダクトの提供
１ ソフトウェアプロダクトの立ち上げ ―リーンスタートアップ
２ サービスを成長させる ―グロースハック
［コラム］ グロースハックの成功企業
［コラム］ アジャイル開発宣言
［コラム］ スクラムチーム
まとめ
参考文献
索 引
