ビジネスマネジャー検定試験公式テキスト〈4th edition〉―管理職のための基礎知識

東京商工会議所

定価(紙 版):3,245円(税込)

発行日:2023/02/16
A5判 / 404頁
ISBN:978-4-502-45191-1

送料について
本の紹介
管理職としてチームの成果を出すための心構え、コミュニケーション、業務、リスク等の知識を実践的に解説する好評テキストの最新版。スキルアップや管理職研修などにも好適。

目次

はじめに(本書の目的)
ビジネスマネジャー検定試験®試験ガイド

第1 部 マネジャーの役割と心構え
 1 マネジャーが直面するビジネス環境
 2 マネジャーに求められるミッションと5つの役割
 3 マネジャーの資質
 4 マネジャーの心得

第 2 部 人と組織のマネジメント
第1章 マネジャー自身のマネジメント

 1 マネジャー自身をマネジメントする
 2 経験から学ぶ
 3 マネジャー自身をマネジメントする具体的実践法

第2章 コミュニケーションの重要性
 1 コミュニケーションの基礎
 2 会議の生産性を高めるコミュニケーション手法
 3 コミュニケーションに役立つ様々な理論や方

第3章 部下のマネジメント
 1 部下に対するアプローチと心構え
 2 部下とのコミュニケーション
 3 リーダーシップを発揮する
 4 部下のモチベーションを高める(動機づけ)
 5 多様な人材のマネジメント(ダイバーシティへの対応)

第4章 上司・外部とのコミュニケーション
 1 上司とのコミュニケーション
 2 外部とのコミュニケーション
 3 対外的な交渉

第5章 人材の育成と人事考課
 1 人材の育成の重要性
 2 人材育成に役立つ考え方
 3 人材育成の手順
 4 人材を育成するための様々な手法
 5 人事考課とは
 6 部下を評価する際のポイント
 7 評価結果のフィードバック

第6章 チームのマネジメントと企業組織論
 1 チームビルディングの基本
 2 組織の文化
 3 企業組織論

第 3 部 業務のマネジメント
第7章 経営計画・事業計画の策定

 1 経営計画・事業計画の意味と位置づけ
 2 事業計画の作成
 3 現状の分析
 4 戦略の策定

第8章 マネジャーに求められる業務のマネジメント
 1 事業計画の実施としての業務のマネジメント
 2 マネジャーが身につけるべき論理的思考
 3 業績目標の設定
 4 進捗管理
 5 目標値と実施事項の因果関係を把握し対応する

第9章 成果の検証と問題発見およびその解決
 1 成果の検証
 2 財務諸表の基本とその見方
 3 非財務情報とその開示の重要性
 4 問題発見・問題解決のための考え方

第10章 経営にかかわる基礎知識
 1 マーケティングの基礎
 2 イノベーション

第 4 部 リスクのマネジメント
第11章 リスクマネジメントの考え方とその実践

 1 マネジャーに必要なリスクマネジメント
 2 リスクの洗い出し・分析・リスクの処理・結果の検証
 3 リスクの顕在化時にマネジャーに求められるもの
 4 リスクマネジメントと関連する様々な概念(BCP・コンプライアンス・CSRなど)
 5 マネジャーが実践すべきリスクマネジメント

第12章 職場におけるリスクマネジメント
 1 マネジャーが知っておかなければならない基本知
 2 ハラスメントを防止するために
 3 メンタルヘルス
 4 ワーク・ライフ・バランス
 5 労働災害防止のための対策

第13章 業務にかかわるリスクマネジメント
 1 ヒューマンエラーのリスク対応
  ヒューマンエラーの態様と防止策
 2 製品やサービスに関するリスク
 3 クレーム対応
 4 反社会的勢力への対応
 5 取引先の信用不安に関するリスク
 6 環境問題に関するリスク
 7 サプライチェーンにかかわる様々なリスク
 8 ビジネスと人権

第14章 組織にかかわるリスクマネジメント
 1 情報(個人情報・機密情報)漏えいに関するリスク
 2 組織内の不正に関するリスク

第15章 事故・災害時にかかわるリスクマネジメント
 1 感染症に関するリスク
  職場で新型インフルエンザ等の感染症が発生
 2 事件・事故に関するリスク
 3 自然災害に関するリスク
  自然災害による業務の支障とその対応

著者紹介

東京商工会議所(とうきょうしょうこうかいぎしょ)