- 本の紹介
- 実践的で成果につながる情報システムを追求し、従来の情報システムを顧客の視点から再編成。企業経営やマーケティング戦略における有効な情報活用を体系的に学習できる好著。
目次
実践 情報システム
目次
第１章 情報・システムと経営
第１節 現代社会における情報とシステム
１ 情報の概念・価値
２ システムの概念・特性
３ 情報化社会から知恵社会へ
第２節 情報システム論の位置と役割
１ コンピュータと情報システム
２ 情報システム論の体系と役割
第３節 経営の実践と情報戦略
１ 経営の実践
２ 知恵社会における経営戦略
第２章 情報技術の革新とコンピュータの活用
第１節 情報技術の進歩と情報エネルギー革命
１ 情報エネルギー革命
２ エレクトロニクス技術の進歩とコンピュータ
第２節 コンピュータによる情報処理
１ ハードウェア
２ ソフトウェア
第３節 情報技術の開発53
１ 情報技術の発展とトータルバランス
２ 通信技術とEDI
３ ネットワーク技術とインターネット
４ 情報技術の高度化と産業の融合
第３章 情報システムの設計開発と運用
第１節 システムの設計と開発
１ システム設計の手順
２ システム開発技法と管理ポイント
３ 情報システム設計のフレームワークと効果
第２節 システム運用の特質と差異
１ 製造業務と販売業務におけるシステム運用の差異
２ 経営環境による差異
第３節 経営組織と情報システムの活用
１ 情報システム部門の位置と変化
２ 情報共有化とコミュニケーション
３ 意思決定とSSM
第４節 戦略情報システムとエンドユーザー・コンピューティング
１ 戦略情報システム
２ エンドユーザー・コンピューティング
第４章 経営情報システムとアプリケーション
第１節 企業経営と経営情報システム
１ 経営情報システムの展開
２ 企業経営とアプリケーションの体系
第２節 各業務別アプリケーションの実際
１ 生産管理システム
２ 仕入・販売管理システム
３ ロジスティックス・システム
４ 会計情報システム
５ 人事情報システム
第５章 流通情報システムとアプリケーション
第１節 流通業と流通情報システム
１ 流通業の経営特性
２ 流通情報システムとマーチャンダイジング
第２節 業務別アプリケーション
１ 商品管理システムとPOS システム
２ 仕入管理システムとEOS
３ 店舗管理システムとオペレーション・システム
４ 顧客情報管理システム
第３節 総合アプリケーション・システムの実際
１ 流通マーケティング情報システム
２ トレーサビリティー・システム
３ 電子商取引の実際
第６章 マーケティング情報システムと顧客満足
第１節 マーケティングの変遷
１ マーケティングの進化と現代のマーケティング
２ マーケティング情報システムの展開
第２節 顧客満足システム
１ 顧客満足の構図
２ 充実活動とサービス・プロフィット・チェーン
３ 顧客満足システムの展開
第７章 新たな日本的経営と情報システムの展開
第１節 ヒューマンウェアと経営成果
１ 経営成果の追求と意識改革
２ 成果を決定づけるヒューマンウェア
３ やる気の構造と心の経営
第２節 エスノ・マーケティングと情報システム
１ エスノ・マーケティングの特性と適応
２ 現場の対応と顧客のコラボレーション
第３節 創発的経営と知の創造理論の展開
１ 創造力開発と創発的経営
２ 知の創造理論の展開
第４節 日本的経営と競争力
１ 人本主義による新たな日本的経営の構図
２ 信頼の継続と顧客の創造
参考文献一覧
索引
著者プロフィール
秋山哲男（あきやまてつお）
１９４３年 茨城県生まれ
１９６６年 茨城大学卒業後，クレイトン大学大学院経営学研究科博士
課程単位取得（Ph.D）。
民間商社取締役，公益法人研究所主任研究員，等を経て
２０００〜２００１年米コーネル大学客員フェロー。
現在，九州産業大学商学部・大学院商学研究科教授。日本産業科学学会副会長。
主要著書
『中小企業診断士試験・情報システムの要点』評言社，１９８７年
『生鮮POS とネットワーク』中央経済社，１９９０年
『POS の戦略的活用法』（編著）中央経済社，１９９２年
『実践経営情報システム』中央経済社，１９９６年
『実践流通情報システム』中央経済社，２００３年
『マーケティング・マネジメントの理論と実践』（編著）同文舘，２００４年
『流通サービス産業経営論』（共著）白桃書房，１９９１年
『実践マーケティング戦略論』（共著）経林書房，１９９４年
『マーケティング』（共著）ナカニシヤ出版，２０００年
『フードシステム学の理論と体系』（共著）農林統計協会，２００２年
『IT による流通変容の理論と現状』（共著）御茶の水書房，２００５年