よくあるご質問

会員情報について

会員になるとどのような特典がありますか？

メールマガジンの配信、書籍のお気に入りリスト等、便利な機能をご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいですか？

パスワードお問い合わせ画面よりお問い合わせください。折り返し、自動でパスワード通知メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

会員情報を変更したいのですが？

マイページで変更いただけます。会員マイページの使い方はご利用ガイドをご覧ください。

ご注文について

海外からの購入はできますか？

海外からの購入は承っておりません。 クロネコヤマトのブックサービスをご利用ください。
（参考：クロネコヤマトのブックサービス　-　海外在住のお客様へ）

注文をキャンセルしたいのですが？

申し訳ございませんが、商品の返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けできません。
発送中の破損、乱丁などの不具合、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、交換いたします。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

お支払いについて

どのようなお支払い方法がありますか？

お支払方法は、代引き、クレジットカード、ペイジー決済、オンラインバンク決済、コンビニ決済が可能です。
お支払いについて、詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

代引きを選択して注文したとき、領収書はもらえますか？

はい。梱包荷物に貼付している発送ラベルの一部が領収書になっておりますので、そちらをご利用ください。

お届けについて

送料はいくらですか？

送料はお支払い方法によって異なります。
詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

商品を注文してから何日で届きますか？

ご注文確認後（コンビニ決済・pay-easy／銀行振込・オンライン銀行の場合は、ご入金確認後）、2日～5日営業日内に佐川急便にて発送いたします。
※在庫切れや特別な商品の場合は別途メールにてご連絡いたします。
※時間の指定はできません。ご了承ください。