ビジネスマネジャー検定試験公式テキスト〈3rd edition〉―管理職のための基礎知識

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東京商工会議所
定価:3,080円(税込)

発行日:2020/02/21
A5判 / 380頁
ISBN:978-4-502-33751-2

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本の紹介
チームとして成果を出すための心構え、コミュニケーション、業務、リスク等の知識を実践的に解説し、スキルアップや管理職研修などで好評。働き方改革等制度改正をフォロー。

目次



ビジネスマネジャー検定試験®公式テキスト
3rd edition(第3版)
■管理職のための基礎知識
目次

 はじめに(本書の目的)
 ビジネスマネジャー検定試験®試験ガイド

第 1 部 マネジャーの役割と心構え
 1 マネジャーが直面するビジネス環境
 2 マネジャーに求められるミッションと5つの役割
 3 マネジャーの資質
 4 マネジャーの心得

第 2 部 人と組織のマネジメント
第1章 マネジャー自身のマネジメント
 1 マネジャー自身をマネジメントする
 2 経験から学ぶ
 3 マネジャー自身をマネジメントする具体的実践法
第2章 コミュニケーションの重要性
 1 コミュニケーションの基礎
 2 会議の生産性を高めるコミュニケーション手法
 3 コミュニケーションに役立つ様々な理論や方法
第3章 部下のマネジメント
 1 部下に対するアプローチと心構え
 2 部下とのコミュニケーション
 3 リーダーシップを発揮する
 4 部下のモチベーションを高める(動機づけ)
 5 多様な人材のマネジメント(ダイバーシティへの対応)
第4章 上司・外部とのコミュニケーション
 1 上司とのコミュニケーション
 2 外部とのコミュニケーション
 3 対外的な交渉
第5章 人材の育成と人事考課
 1 人材の育成の重要性
 2 人材育成に役立つ考え方―コーチングの基本
 3 人材育成の手順
 4 人材を育成するための様々な手法
 5 人事考課とは
 6 部下を評価する際のポイント
 7 評価結果のフィードバック
第6章 チームのマネジメントと企業組織論
 1 チームビルディングの基本
 2 組織の文化
 3 企業組織論

第 3 部 業務のマネジメント
第7章 経営計画・事業計画の策定
 1 経営計画・事業計画の意味と位置づけ
 2 事業計画の作成
 3 現状の分析
 4 戦略の策定
第8章 マネジャーに求められる業務のマネジメント
 1 事業計画の実施としての業務のマネジメント
 2 マネジャーが身につけるべき論理的思考
 3 業績目標の設定
 4 進捗管理
 5 目標値と実施事項の因果関係を把握し対応する
第9章 成果の検証と問題発見およびその解決
 1 成果の検証
 2 財務諸表の基本とその見方
 3 問題発見・問題解決のための考え方
第10章 経営にかかわる基礎知識
 1 マーケティングの基礎
 2 イノベーション

第 4 部 リスクのマネジメント
第11章 リスクマネジメントの考え方とその実践
 1 マネジャーに必要なリスクマネジメント
 2 リスクの洗い出し・分析・リスクの処理・結果の検証
 3 リスクの顕在化時にマネジャーに求められるもの
 4 リスクマネジメントと関連する様々な概念
  (BCP・コンプライアンス・CSRなど)
 5 マネジャーが実践すべきリスクマネジメント
第12章 職場におけるリスクマネジメント
 1 マネジャーが知っておかなければならない基本知識
 2 ハラスメントを防止するために
 3 メンタルヘルス
 4 ワーク・ライフ・バランス
 5 労働災害防止のための対策
第13章 業務にかかわるリスクマネジメント
 1 ヒューマンエラーのリスク対応
 2 製品やサービスに関するリスク
 3 クレーム対応
 4 反社会的勢力への対応
 5 取引先の信用不安に関するリスク
 6 環境問題に関するリスク
第14章 組織にかかわるリスクマネジメント
 1 情報(個人情報・機密情報)漏えいに関するリスク
 2 組織内の不正に関するリスク
第15章 事故・災害時にかかわるリスクマネジメント
 1 感染症に関するリスク
 2 事件・事故に関するリスク
 3 自然災害に関するリスク
参考文献
索  引



著者プロフィール
東京商工会議所は,東京23区内の会員(商工業者)で構成される地域総合経済団体です。1878(明治11)年に設立され,商工業の総合的な発展と社会福祉の増進を目的に,「経営支援活動」・「政策提言活動」・「地域振興活動」を3つの柱として活動しています。
検定事業は,経営支援活動における人材育成支援のメインメニューのひとつであり,ビジネスマネジャー検定試験の他にも様々な検定試験を実施しています。


著者紹介

東京商工会議所(とうきょうしょうこうかいぎしょ)