碩学舎ビジネス双書 旅行業の扉 JTB 100年のイノベーション |
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目次 刊行に寄せて─JTB次の100年に向けて─ JTB代表取締役会長 佐々木 隆 第1部 総 論 第1章 JTBのグループ経営体制への移行 ─イノベーションの視点からの考察─高橋一夫 1 JTBのイノベーションの歴史 2 旅行業界のパラダイム・チェンジ 3 持ち株会社への移行─新たなグループ経営体制の意義 4 JTBのイノベーションのゆくえ 第2章 JTBの歴史にみる旅行会社の機能と役割 ─求められる戦略とは何か─石﨑祥之 1 大転換期を迎えた旅行産業 2 奉仕からビジネスへ 3 大量生産・大量販売による旅行会社の繁栄 4 インターネットの発達による旅行会社の役割と機能の変化 5 旅行会社と観光産業の未来 第3章 旅行業の国際経営 ─海外進出のエスニック・モデル─今西珠美 1 旅行業の海外進出 2 現地経営の実態 3 国際経営行動のエスニック・モデルとその有効性 4 グローバル経営の課題 第2部 JTBが優位に立つ事業モデル 第4章 法人営業のパラダイムチェンジ ─旅行事業からソリューション事業への転換─香取早太 1 法人営業を取り巻く環境の変化とパラダイムの変遷 2 事業領域拡大のケース(トヨタ自動車) 3 顧客のグローバル化へ対応したケース(資生堂) 4 今後の方向性 第5章 JTBのマルチチャネル・マーケティング・システム ─JTBの取扱いを拡大する提携販売の実像─上田和佳 1 旅行業の提携販売とはなにか 2 提携販売の機能とJTBのメリット 3 JTB提携販売の仕組みとその価値 4 リテールビジネスコンサルタント(RBC) 5 これからの提携販売のあり方 第6章 ビジネストラベルマネジメント(BTM)のモデル ─出張実務のソリューションとは何か─伊藤貴幸 1 ビジネストラベルマネジメント(BTM)とは 2 BTMの実例 3 BTMの誕生の背景 4 JTBのBTMへの取り組み 5 今後のBTM事業の展望 第7章 JTBのMICE事業 ─旅行事業からの戦略的拡大─家長千恵子 1 MICEについて 2 MICE事業の取り組み 3 JTBのMICE事業の未来 4 JTB MICE事業のこれからの方向性 第8章 パブリックビジネスへのJTBグループの挑戦 ─官民パートナーシップによる地域活性化─谷 光 1 パブリックビジネスとは 2 市場概要と事業特性 3 JTBグループによる取り組み事例 4 JTBグループの地域振興 第3部 JTBが躍進を期するモデル 第9章 メディア販売の隆盛 ─後塵を拝するJTBのメディア販売の価値─高橋一夫 1 メディア販売とは何か 2 メディア販売のマーケティング 3 競合他社のモデルの比較 4 JTBにとってのメディア販売 第10章 JTBのインバウンド事業─世界と地域をつなぐ訪日 インバウンド旅行ビジネスの革新性─小林裕和 1 地域を活動の基盤とするインバウンドビジネス 2 インバウンド旅行ビジネス概観 3 JTBのインバウンド旅行ビジネスの事例 4 インバウンド旅行のビジネスモデルとは 5 世界と地域をつなぐグローバルビジネスとしてのインバウンド 第4部 JTBが社運を賭けるモデル 第11章 リアル品質でお客様満足を追求する店頭販売の進化 ─リアルとバーチャルの融合によるハイブリッド店舗ネット ワーク─小里貴宏 1 旅行会社のリテールビジネスを取り巻く環境変化 (旅行市場変化と異業種競合) 2 旅行者の購買行動実態とリテール・マーケティング変革への示唆 3 サービス・マーケティングの観点で旅行業の特長を活かす 取組みへ 4 ハイブリッド旅行会社としてのJTB 第12章 多国籍企業化を目指すJTBのグローバル戦略─ツムラー レ買収による欧州グローバル事業への挑戦─野沢 肇 1 グローバル市場への進出 2 JTBのグローバル戦略 3 ツムラーレ・コーポレーション 4 欧州事業の新たな展開 5 グローバル事業の更なる発展のために 第13章 〝超〟旅行事業としての地域交流ビジネス─共通価値創 造型ビジネスモデルの確立を目指して─柏木千春 1 新たな事業領域拡大に向けて 2 事業領域の拡大・変化・進化をもたらす地域交流ビジネス 3 既存ビジネスからの進化―具体的な事例紹介 4 地域交流ビジネスの今後の展開と課題 |
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■編著者略歴 高橋 一夫(たかはし かずお) 近畿大学経営学部 教授 2003年 大阪府立大学大学院経済学研究科博士前期課程修了 1983年 JTB 入社、営業開発部長、コミュニケーション事業部長を経て、 2007年流通科学大学教授。 2012年より現職。専攻は、観光マーケティング、観光産業分析 |