目次/著者プロフィール

ビジネスマネジャー検定試験®公式テキスト
3rd edition（第３版）
■管理職のための基礎知識

目次

　はじめに（本書の目的）
　ビジネスマネジャー検定試験®試験ガイド

第 1 部マネジャーの役割と心構え
　1 マネジャーが直面するビジネス環境
　2 マネジャーに求められるミッションと５つの役割
　3 マネジャーの資質
　4 マネジャーの心得

第 2 部人と組織のマネジメント
第1章　マネジャー自身のマネジメント
　1 マネジャー自身をマネジメントする
　2 経験から学ぶ
　3 マネジャー自身をマネジメントする具体的実践法
第2章　コミュニケーションの重要性
　1 コミュニケーションの基礎
　2 会議の生産性を高めるコミュニケーション手法
　3 コミュニケーションに役立つ様々な理論や方法
第3章　部下のマネジメント
　1 部下に対するアプローチと心構え
　2 部下とのコミュニケーション
　3 リーダーシップを発揮する
　4 部下のモチベーションを高める（動機づけ）
　5 多様な人材のマネジメント（ダイバーシティへの対応）
第4章　上司・外部とのコミュニケーション
　1 上司とのコミュニケーション
　2 外部とのコミュニケーション
　3 対外的な交渉
第5章　人材の育成と人事考課
　1 人材の育成の重要性
　2 人材育成に役立つ考え方―コーチングの基本
　3 人材育成の手順
　4 人材を育成するための様々な手法
　5 人事考課とは
　6 部下を評価する際のポイント
　7 評価結果のフィードバック
第6章　チームのマネジメントと企業組織論
　1 チームビルディングの基本
　2 組織の文化
　3 企業組織論

第 3 部業務のマネジメント
第7章　経営計画・事業計画の策定
　1 経営計画・事業計画の意味と位置づけ
　2 事業計画の作成
　3 現状の分析
　4 戦略の策定
第8章　マネジャーに求められる業務のマネジメント
　1 事業計画の実施としての業務のマネジメント
　2 マネジャーが身につけるべき論理的思考
　3 業績目標の設定
　4 進捗管理
　5 目標値と実施事項の因果関係を把握し対応する
第9章　成果の検証と問題発見およびその解決
　1 成果の検証
　2 財務諸表の基本とその見方
　3 問題発見・問題解決のための考え方
第10章　経営にかかわる基礎知識
　1 マーケティングの基礎
　2 イノベーション

第 4 部リスクのマネジメント
第11章　リスクマネジメントの考え方とその実践
　1 マネジャーに必要なリスクマネジメント
　2 リスクの洗い出し・分析・リスクの処理・結果の検証
　3 リスクの顕在化時にマネジャーに求められるもの
　4 リスクマネジメントと関連する様々な概念
　　（BCP・コンプライアンス・CSRなど）
　5 マネジャーが実践すべきリスクマネジメント
第12章　職場におけるリスクマネジメント
　1 マネジャーが知っておかなければならない基本知識
　2 ハラスメントを防止するために
　3 メンタルヘルス
　4 ワーク・ライフ・バランス
　5 労働災害防止のための対策
第13章　業務にかかわるリスクマネジメント
　1 ヒューマンエラーのリスク対応
　2 製品やサービスに関するリスク
　3 クレーム対応
　4 反社会的勢力への対応
　5 取引先の信用不安に関するリスク
　6 環境問題に関するリスク
第14章　組織にかかわるリスクマネジメント
　1 情報（個人情報・機密情報）漏えいに関するリスク
　2 組織内の不正に関するリスク
第15章　事故・災害時にかかわるリスクマネジメント
　1 感染症に関するリスク
　2 事件・事故に関するリスク
　3 自然災害に関するリスク
参考文献
索　　引

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著者プロフィール

東京商工会議所は，東京23区内の会員（商工業者）で構成される地域総合経済団体です。1878（明治11）年に設立され，商工業の総合的な発展と社会福祉の増進を目的に，「経営支援活動」・「政策提言活動」・「地域振興活動」を３つの柱として活動しています。
検定事業は，経営支援活動における人材育成支援のメインメニューのひとつであり，ビジネスマネジャー検定試験の他にも様々な検定試験を実施しています。