ビジネスマネジャー検定試験公式テキスト2ndedition |
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| 目次 第 1 部 マネジャーの役割と心構え 1 マネジャーが直面するビジネス環境 2 マネジャーに求められるミッションと５つの役割 3 マネジャーの資質 4 マネジャーの心得 第 2 部 人と組織のマネジメント 第1章マネジャー自身のマネジメント 1 マネジャー自身をマネジメントする 2 経験から学ぶ 3 マネジャー自身をマネジメントする具体的実践法 第2章コミュニケーションの重要性 1 コミュニケーションの基礎 2 会議の生産性を高めるコミュニケーション手法 3 コミュニケーションに役立つ様々な理論や方法 第3章部下のマネジメント 1 部下に対するアプローチと心構え 2 部下とのコミュニケーション 3 リーダーシップを発揮する 4 部下のモチベーションを高める（動機づけ） 5 多様な人材のマネジメント（ダイバーシティへの対応） 第4章上司・外部とのコミュニケーション 1 上司とのコミュニケーション 2 外部とのコミュニケーション 3 対外的な交渉 第5章人材の育成と人事考課 1 人材の育成の重要性 2 人材育成に役立つ考え方―コーチングの基本 3 人材育成の手順 4 人材を育成するための様々な手法 5 人事考課とは 6 部下を評価する際のポイント 7 評価結果のフィードバック 第6章チームのマネジメントと企業組織論 1 チームビルディングの基本 2 組織の文化 3 企業組織論 第 3 部 業務のマネジメント 第7章経営計画・事業計画の策定 1 経営計画・事業計画の意味と位置づけ 2 事業計画の作成 144 3 現状の分析 4 戦略の策定 第8章マネジャーに求められる業務のマネジメント 1 事業計画の実施としての業務のマネジメント 2 マネジャーが身につけるべき論理的思考 3 業績目標の設定 4 進捗管理 5 目標値と実施事項の因果関係を把握し対応する 第9章成果の検証と問題発見およびその解決 1 成果の検証 2 財務諸表の基本とその見方 3 問題発見・戦略策定のための考え方 第10章経営にかかわる基礎知識 1 マーケティングの基礎 2 イノベーション 第 4 部 リスクのマネジメント 第11章リスクマネジメントの考え方とその実践 1 マネジャーに必要なリスクマネジメント 2 リスクの洗い出し・分析・リスクの処理・結果の検証 3 リスクの顕在化時にマネジャーに求められるもの 4 リスクマネジメントと関連する様々な概念 5 マネジャーが実践すべきリスクマネジメント 第12章職場におけるリスクマネジメント 1 マネジャーが知っておかなければならない基本知識 2 ハラスメントを防止するために 3 メンタルヘルス 4 ワーク・ライフ・バランス 5 労働災害防止のための対策 第13章業務にかかわるリスクマネジメント 1 ヒューマンエラーのリスク対応 2 製品やサービスに関するリスク 3 クレーム対応 4 反社会的勢力への対応 5 取引先の信用不安に関するリスク 6 環境問題に関するリスク 第14章組織にかかわるリスクマネジメント 1 情報（個人情報・機密情報）漏えいに関するリスク 2 組織内の不正に関するリスク 第15章事故・災害時にかかわるリスクマネジメント 1 感染症に関するリスク 2 事件・事故に関するリスク 3 自然災害に関するリスク 参考文献 索引 |
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東京商工会議所は，東京23区内の会員（商工業者）で構成される地域総合経済団体です。1878（明治11）年に設立され，商工業の総合的な発展と社会福祉の増進を目的に，「経営支援活動」・「政策提言活動」・「地域振興活動」を３つの柱として活動しています。 検定事業は，経営支援活動における人材育成支援のメインメニューのひとつであり，ビジネスマネジャー検定試験の他にも様々な検定試験を実施しています。 |