緊急時のビジネス実務 事業別、担当業務別のリスク対応 |
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目次 第1章 緊急時のビジネス実務とは Ⅰ 緊急時の実務対応における適法性の確保1 ─臨機応変と無秩序は違う 1 緊急時における臨機応変の実務対応 2 臨機応変と無秩序は違う 3 臨機応変の対応を可能とする『組織力(ちから)』の醸成・強化 Ⅱ 危機的状況への対処における法務知識の重要性3 ─法的リスクに対する想定力と対応力 1 「法務」の機能 2 現場担当者にこそ要求される法務的リスクに対する想定力 3 実務的対応力のある法務とは Ⅲ 緊急時のビジネス実務についての基本的な考え方 1 法的根拠に裏付けられた企業の危機管理 2 企業の危機管理のあり方 3 リスクマネジメント(危機管理の前対策)とは 4 危機管理の後対策とは Ⅳ リスクマネジメントの実践 1 リスクマネジメントのプロセス 2 リスクの洗出し 3 リスクの分析と処理 4 結果の検証 Ⅴ 危機管理の後対策の実践 1 危機管理の後対策のポイント①―組織力(ちから)の醸成・強化― 2 危機管理の後対策のポイント②―責任者の育成と配置― Ⅵ 危機管理対策の運営 1 危機管理の前対策と後対策の実施スケジュール 2 危機管理の後対策の必要性 3 危機管理の後対策実施の効用 Ⅶ 企業のクライシスコミュニケーション 1 企業を取り巻く利害関係者(ステークホルダー) 2 適時・適切な情報の伝達 第2章 緊急時のビジネス実務の実践 Ⅰ 緊急時の法務対策(ELP:Emergency Legal Plan) 1 企業規模を問わずに導入できるリスクへの備え 2 緊急時における現場の担当者の挙措動作を想定 3 研修等を通じた周知徹底 4 ELP の実践例 Ⅱ 企業の事業継続に対するリスクの洗出し 1 企業を取り巻く様々なリスク原因 2 企業が想定すべきリスク原因 第3章 事業別のリスク要因再点検(複合リスクにどう備えるか) Ⅰ 製造業 1 調達不能にかかわるリスク 2 製品の品質等にかかわるリスク 3 工場等の操業不能にかかわるリスク 4 緊急時対応チェックリスト Ⅱ 小売業 1 営業に支障が生じるリスク 2 商品の不具合にかかわるリスク 3 緊急時対応チェックリスト Ⅲ 金融業 1 貸付金の回収不能にかかわるリスク 2 説明義務違反・不適切な勧誘等にかかわるリスク 3 緊急時対応チェックリスト Ⅳ 建設・不動産業 1 工期の遅れ・完成不能にかかわるリスク 2 環境問題にかかわるリスク 3 業務の下請にかかわるリスク 4 談合にかかわるリスク 5 緊急時対応チェックリスト Ⅴ 情報通信業 1 設備の損傷にかかわるリスク 2 情報セキュリティにかかわるリスク 3 緊急時対応チェックリスト Ⅵ 物流業 1 営業に支障を来すリスク 2 貨物に関するリスク 3 事件・事故にかかわるリスク 4 緊急時対応チェックリスト 第4章 担当業務別のリスク要因再点検 Ⅰ 総務・広報 1 緊急時の対応 2 不祥事発覚時のマスコミ対応等 3 反社会的勢力への対応 4 緊急時対応チェックリスト Ⅱ 営業・販売 1 顧客への納品の遅延または不能 2 顧客の信用低下 3 営業情報の漏えい・営業秘密侵害行為 4 贈収賄 5 緊急時対応チェックリスト Ⅲ 人事・労務 1 自然災害による負傷等に対する労災保険適用の有無 2 停電や電力削減等への対応のための従業員の労働時間変更 (所定休日の変更・休日の振替) 3 労働時間の弾力的運用(変形労働時間制) 4 操業不能の状況下で労働者を休業させる場合の賃金支払いの 要否 5 事業規模縮小時の解雇 6 緊急時対応チェックリスト Ⅳ 財務・経理 1 社内不正 2 従業員による業務上横領,使い込み 3 緊急時対応チェックリスト Ⅴ 調達 1 調達遅延・不能 2 下請業者関係 3 緊急時対応チェックリスト Ⅵ 研究開発 1 研究施設における事故・災害 2 他社の知的財産権侵害 3 緊急時対応チェックリスト |
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[編著者紹介] 株式会社ワールド・ヒューマン・リソーシス (THE WORLD HUMAN RESOURCES CO.,LTD.) 株式会社ワールド・ヒューマン・リソーシス(WHR)は,専門性の高いプロフェッショナルを組織化し,企業の幅広いニーズに応えるシンクタンクである。 WHRは,高度な知識と資格を有する専門家に加え,あらゆる分野での豊富な実務キャリアのあるエキスパートがプロジェクトベースでコンサルティング・アドバイスなどを行っている。 WHRのコンサルティングは,企業経営の観点から採るべき「最適な解(ベストプラクティス)」を提案することにある。 |