碩学舎ビジネス双書旅行業の扉―ＪＴＢ100年のイノベーション

本の紹介

２０１２年に創立１００年を迎えたＪＴＢのビジネスモデルをイノベーションの視点から具体的に解説。目指している交流文化産業とは何か。旅行業の今と未来がわかる格好の書。（発行＝碩学舎）

碩学舎ビジネス双書
旅行業の扉
JTB 100年のイノベーション
目次

　刊行に寄せて─ＪＴＢ次の100年に向けて─
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＪＴＢ代表取締役会長　佐々木 隆

第1部 総　論
　第1章　ＪＴＢのグループ経営体制への移行
　　　　　　　─イノベーションの視点からの考察─高橋一夫
　　1　ＪＴＢのイノベーションの歴史
　　2　旅行業界のパラダイム・チェンジ
　　3　持ち株会社への移行─新たなグループ経営体制の意義
　　4　ＪＴＢのイノベーションのゆくえ

　第2章　ＪＴＢの歴史にみる旅行会社の機能と役割
　　　　　　　─求められる戦略とは何か─石﨑祥之
　　1　大転換期を迎えた旅行産業
　　2　奉仕からビジネスへ
　　3　大量生産・大量販売による旅行会社の繁栄
　　4　インターネットの発達による旅行会社の役割と機能の変化
　　5　旅行会社と観光産業の未来

　第3章　旅行業の国際経営
　　　　　　　─海外進出のエスニック・モデル─今西珠美
　　1　旅行業の海外進出
　　2　現地経営の実態
　　3　国際経営行動のエスニック・モデルとその有効性
　　4　グローバル経営の課題

第2部 ＪＴＢが優位に立つ事業モデル
　第4章　法人営業のパラダイムチェンジ
　　　　　　　─旅行事業からソリューション事業への転換─香取早太
　　1　法人営業を取り巻く環境の変化とパラダイムの変遷
　　2　事業領域拡大のケース（トヨタ自動車）
　　3　顧客のグローバル化へ対応したケース（資生堂）
　　4　今後の方向性

　第5章　ＪＴＢのマルチチャネル・マーケティング・システム
　　　　　　　─ＪＴＢの取扱いを拡大する提携販売の実像─上田和佳
　　1　旅行業の提携販売とはなにか
　　2　提携販売の機能とＪＴＢのメリット
　　3　ＪＴＢ提携販売の仕組みとその価値
　　4　リテールビジネスコンサルタント（ＲＢＣ）
　　5　これからの提携販売のあり方

　第6章　ビジネストラベルマネジメント（ＢＴＭ）のモデル
　　　　　　　─出張実務のソリューションとは何か─伊藤貴幸
　　1　ビジネストラベルマネジメント（ＢＴＭ）とは
　　2　ＢＴＭの実例
　　3　ＢＴＭの誕生の背景
　　4　ＪＴＢのＢＴＭへの取り組み
　　5　今後のＢＴＭ事業の展望

　第7章　ＪＴＢのＭＩＣＥ事業
　　　　　　　─旅行事業からの戦略的拡大─家長千恵子
　　1　ＭＩＣＥについて
　　2　ＭＩＣＥ事業の取り組み
　　3　ＪＴＢのＭＩＣＥ事業の未来
　　4　ＪＴＢ ＭＩＣＥ事業のこれからの方向性

　第8章　パブリックビジネスへのＪＴＢグループの挑戦
　　　　　　　─官民パートナーシップによる地域活性化─谷　光
　　1　パブリックビジネスとは
　　2　市場概要と事業特性
　　3　ＪＴＢグループによる取り組み事例
　　4　ＪＴＢグループの地域振興

第3部 ＪＴＢが躍進を期するモデル
　第9章　メディア販売の隆盛
　　　　　　　─後塵を拝するＪＴＢのメディア販売の価値─高橋一夫
　　1　メディア販売とは何か
　　2　メディア販売のマーケティング
　　3　競合他社のモデルの比較
　　4　ＪＴＢにとってのメディア販売

　第10章　ＪＴＢのインバウンド事業─世界と地域をつなぐ訪日
　　　　　　　　インバウンド旅行ビジネスの革新性─小林裕和
　　1　地域を活動の基盤とするインバウンドビジネス
　　2　インバウンド旅行ビジネス概観
　　3　ＪＴＢのインバウンド旅行ビジネスの事例
　　4　インバウンド旅行のビジネスモデルとは
　　5　世界と地域をつなぐグローバルビジネスとしてのインバウンド

第4部 ＪＴＢが社運を賭けるモデル
　第11章　リアル品質でお客様満足を追求する店頭販売の進化
　　　　　　　　─リアルとバーチャルの融合によるハイブリッド店舗ネット
　　　　　　　　ワーク─小里貴宏
　　1　旅行会社のリテールビジネスを取り巻く環境変化
　　　　（旅行市場変化と異業種競合）
　　2　旅行者の購買行動実態とリテール・マーケティング変革への示唆
　　3　サービス・マーケティングの観点で旅行業の特長を活かす
　　　　取組みへ
　　4　ハイブリッド旅行会社としてのＪＴＢ

　第12章　多国籍企業化を目指すＪＴＢのグローバル戦略─ツムラー
　　　　　　　　レ買収による欧州グローバル事業への挑戦─野沢　肇
　　1　グローバル市場への進出
　　2　ＪＴＢのグローバル戦略
　　3　ツムラーレ・コーポレーション
　　4　欧州事業の新たな展開
　　5　グローバル事業の更なる発展のために

　第13章　〝超〟旅行事業としての地域交流ビジネス─共通価値創
　　　　　　　　　造型ビジネスモデルの確立を目指して─柏木千春
　　1　新たな事業領域拡大に向けて
　　2　事業領域の拡大・変化・進化をもたらす地域交流ビジネス
　　3　既存ビジネスからの進化―具体的な事例紹介
　　4　地域交流ビジネスの今後の展開と課題


著者プロフィール ■編著者略歴
高橋　一夫（たかはし　かずお）
近畿大学経営学部　教授
2003年　大阪府立大学大学院経済学研究科博士前期課程修了
1983年　JTB 入社、営業開発部長、コミュニケーション事業部長を経て、
2007年流通科学大学教授。
2012年より現職。専攻は、観光マーケティング、観光産業分析

高橋 一夫（たかはし かずお）