| 手紙を極める ―ビジネス文書プロのフレーズ |
| [著者プロフィール][このウィンドウを閉じる] |
| 目次 まえがき 第１章 気の利いたフレーズ集 Ⅰ 気の利いた頭語・結語 Ⅱ 気の利いた時候のあいさつ Ⅲ 前文（安否のあいさつと感謝のあいさつ） Ⅳ 末文のあいさつ Ⅴ 上手な敬語の使い方 １ 尊敬語と謙譲語の基本 ２ 特別な尊敬語と謙譲語 ３ 自分と相手の言い方 ４ より敬意が高い言い方 ５ クッション言葉をつける ６ 言葉を言い換えてみる 第２章 気の利いた文書・文例集 Ⅰ 祝い状 １ 栄転の祝い状 ２ 新会社設立の祝い状 ３ 新社屋落成の祝い状（祝賀会の招待状をもらって） ４ 受章・受賞の祝い状 ５ 賀寿の祝い状 ６ 取引先の子息の結婚の祝い状 Ⅱ 招待状 １ 創業記念祝賀会の招待状 ２ 催事の招待状 ３ 接待の招待状 Ⅲ あいさつ状 １ 異動のあいさつ状 ２ 定年退職のあいさつ状 ３ 役員交代のあいさつ状 ４ 廃業のあいさつ状 ５ 店舗移転のあいさつ状 Ⅳ 見舞い状 １ 病気の見舞い状 ２ 災害・事故の見舞い状 Ⅴ 礼状 １ 出張先でお世話になったお礼状 ２ 紹介してもらったお礼状 ３ 受賞祝いのお礼状 ４ 祝賀会で祝辞を述べてもらったお礼状 ５ 病気見舞いのお礼状（快気祝い） ６ 災害（事故）見舞いのお礼状 ７ 中元・歳暮のお礼状 ８ 会葬のお礼状 ９ 忌み明けのお礼状 Ⅵ 紹介・推薦状 １ ビジネス上の用件の紹介状 ２ 就職希望者の紹介状 ３ 企業の推薦状 Ⅶ 依頼状 １ 面識のない人への面会の依頼状 ２ 仕事の仲介の依頼状 ３ スピーチ・講演・原稿執筆の依頼状 ４ 会社見学の依頼状 ５ 支払延期の依頼状 ６ 品物借用の依頼状 Ⅷ 詫び状 １ 納期遅延の詫び状 ２ 商品不良のクレームの詫び状 ３ 営業員態度不良のクレームの詫び状 ４ 商品発送ミスのクレームの詫び状 Ⅸ 断り状 １ 紹介依頼の断り状 ２ 取引依頼の断り状 ３ 取引条件変更の断り状 ４ 融資の断り状 Ｘ 悔やみ状 １ 取引会社への悔やみ状 ２ 取引先の親族の悔やみ状 Ⅺ 慶弔の電報文 文例 第３章 儀礼文書のルールとマナー Ⅰ 儀礼文書とは礼と好意を伝えるもの Ⅱ 礼を失しないための儀礼文書のルール １ 儀礼文書の書式は「礼」を表す ２ 儀礼文書の書式 ３ 通常の儀礼文書と異なる点 ４ 儀礼文書の約束ごと ５ 封筒の表書きは縦書きが多い ６ 便箋の折り方と封筒への入れ方 第４章 ビジネス文書・儀礼文書のＥメールの書き方 Ⅰ ビジネスメールのメリットとデメリット Ⅱ 儀礼文書のメール Ⅲ メール文書作成のポイント １ 件名は具体的につける ２ 短い文にする ３ 箇条書きを使う ４ 頭語・結語・前文は省く ５ 末文では「メールで失礼ですが、」と入れると感じが良い ６ 署名を入れる ７ ＣＣ、ＢＣＣを有効に使う ８ 大きなファイルの添付は避けるか、圧縮する Ⅳ メールの礼状 １ 面会のお礼 ２ 会食のお礼 Ⅴ 転勤のあいさつ Ⅵ 断り状 Ⅶ クレーム詫び状 巻末資料 手紙の慣用句・言い回し集 |
| [目次][このウィンドウを閉じる] 著者プロフィール
|
| 岡田小夜子（おかだ さよこ） 大妻女子大学短期大学部教授。 早稲田大学教育学部卒業・拓殖大学大学院修了。 日本HR協会で女子社員教育教材の編集・執筆に携わる。 高崎商科大学短期大学部，福島学院大学短期大学部を経て， 2011年より現職。 著書： 『ビジネスマナー１分間レッスン』（東洋経済新報社）， 『秘書・オフィス実務テキストワークブック』（早稲田教育出版）， 『言葉づかいハンドブック』（PHP研究所）， 『コミュニケーション仕事術』（日本能率協会マネジメントセンター）ほか多数。 |